許多人對於保險公司的理賠非常感冒,不過還是許多人喜歡買保險,那代表保險公司的理賠不是一昧的刁難,正常件其實都很快理賠下來了,如果爭議件只要掌握好一些技巧,就能順利理賠,不需要請律師,不需要找黃牛,業務員只要有稍微讀點保險法的概念就可以了。
不過,萬一你的業務員連這一點點的概念都有問題,可能,你需要花點時間,讀過底下的文章,這是我幫客戶申請理賠以來的理賠趣聞。我儘可能的用簡單的文字表達,少用些專有名詞。
為了保護當事人,底下的保險公司理賠人員、客戶全都是用假名,這位客戶也在我的FB好友中。
某日,投保一年多的陳姐,告知要申請理賠,我請他寄來診斷證明書,以及收據,醫生開立的證明書上寫著病名「右肩習慣性脫臼」,我趕緊打電話去給客戶。
我:「陳姐,你投保以前右手脫臼有沒有去看過醫生?」